FAQ

Questions fréquentes sur la location, la vente et les prestations à Aix‑en‑Provence et en PACA

FAQ – Questions fréquentes sur nos conditions générales et commandes

Retrouvez les questions que se posent le plus souvent nos clients lors de la navigation sur notre site et avant de passer commande. Vous y trouverez des informations claires concernant l’utilisation du site, le processus de commande, les délais, les conditions d’annulation, de retour et de livraison, ainsi que vos droits en tant que client.

L’objectif est de vous permettre d’acheter en toute confiance, en comprenant précisément les règles qui encadrent nos services et nos engagements. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter nos conditions générales ou à nous contacter directement.

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Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui — Sudsono accepte les retours sous 14 jours si les articles n’ont pas été utilisés, modifiés, lavés ou manipulés et retournés dans leur emballage d’origine (avec accord écrit préalable).
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Sudsono est-il responsable des dommages ou retards de livraison ?
Non — Sudsono ne peut être tenu responsable d’un dommage pendant le transport ni d’un retard indépendant de sa volonté. 
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Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, et vous serez remboursé du montant payé sur le compte utilisé lors du paiement. 
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